Estamos disponibilizando um "guia de sobrevivência" para todos os nossos clientes e parceiros!


Analisando o problema...


Problema 1: Ao ligar o televisor não aparece nada na tela.
1°- Verifique se o receptor está  ligado.
2°- Verifique se os cabos(AV ou HDMI) estão bem conectados
3°- Verifique se o televisor esta devidamente configurado para a saida HDMI ou AV

Problema 2: Ao ligar o televisor, aparece a mensagem do receptor dizendo SEM SINAL
1°-Verifique se receptor está devidamente configurado
2°-Verifique se o cabo de ponta metalica esta devidamente conectado ao receptor.
3°-Verifique se não há problemas de alinhamento da sua antena, ou, se for NET, verifique se o cabo não está rompido.

Problema 3: O receptor mostra imagem na TV, consigo acessar o menu do receptor mas não abre nenuhm canal e aparece CODIFICADO, ou algo do genero, no televisor.

 


1°- Desligue o receptor e o modem(internet) da TOMADA e aguarde uns 3 minutos e reinicie a sua INTERNET, após isso, ligue-os novamente.
2°- Verifique se o cabo da INTERNET está conectado ao receptor e se os LED'S acendem e piscam
3°- Verifique nas configurações do seu receptor se o mesmo está obtendo IP da rede, se estiver rm static mude para DHCP ativo.

OBS: Mesmo sua internet estando estável, ela pode ter recebido sinal de bloqueio de sua operadora, todas estao trabalhando em conjunto para efetuar o bloqueio de sinal.

Caso ainda assim não funcione, entre em contato com o suporte.